INTERNETVERBINDINGEN

Algemeen

Welke snelheden kennen de Internetpakketten?

De Connect ZZP Internet dienst kent de volgende snelheden (downstream/upstream)

  • Internet Start: 60Mbps/10Mbps
  • Internet Compleet: 180Mbps/30Mbps
  • Internet Pro: 300Mbps/40Mbps

De Connect MKB Internet dienst kent de volgende snelheden (downstream/upstream)

  • Compleet: 130Mbps/30Mbps
  • Internet Pro: 200 Mbps/40 Mbps
  • Internet Pro Plus: 500 MBps/40 Mbps

.

Wat moet ik zelf nog aanschaffen voordat ik de Internetaansluiting kan gebruiken?

U dient zelf zorg te dragen voor een router of een firewall. Deze dienen tevens geschikt te zijn voor IPv6. Dit zijn de meeste moderne routers en firewalls al maar u kunt dit nagaan in de technische documentatie behorende bij deze hardware. Let op dat ook de gebruikte patchkabels minimaal CAT5E zijn.

De teamleden van BRISP kunnen u hierover adviseren en u eventueel voorzien van geschikte apparatuur.

Welke apparatuur wordt er op mijn locatie geplaatst?
  • De standaard installatie bestaat uit een door monteur geplaatste kabelmodem. Indien nodig wordt de bestaande AOP (Abonnee Overname Punt) vervangen voor een nieuw type.
  • Het is mogelijk om naast een bestaande residentiële aansluiting ook een zakelijke aansluiting te laten realiseren. Hiervoor wordt dan door de monteur op de bestaande AOP een versterker geplaatst waarop vervolgens beide kabelmodems worden aangesloten.
Kan ik eenvoudig mijn contract opzeggen?

U kunt kiezen voor een bepaalde termijn of een onbepaalde termijn. Indien u voor een onbepaalde termijn kiest is de dienst per maand opzegbaar. Indien u voor een bepaalde termijn heeft gekozen is de dienst na afloop van de initiële termijn per maand opzegbaar.

TV

Ik wil ook gebruik maken van de TV signalen. Kan dat zomaar?

U kunt voor eigen gebruik de ATV en DTV gebruiken. Indien u de TV signalen wil vertonen aan derden dient u hiervoor een aparte overeenkomst af te sluiten met de houders van de rechten. (o.a. Buma/Sena, Videma, maar ook bv apart met Fox sport of Eredivisie live)

E-mail

Ik heb een mailserver staan. Kan ik die nog gebruiken?

Ja, u kunt uw bestaande mailserver blijven gebruiken. Hiervoor kunt u een van de IPv4 adressen aan de mailserver toewijzen. Ook kunt u een IPv6 adres aan de server geven. U dient wel de MX records aan te (laten) passen.

Kan ik de Ziggo zakelijk SMTP server gebruiken voor uitgaande mail?

Ja, zakelijke klanten kunnen gebruik maken van de SMTP server voor uitgaande mail. Hiervoor hoeft u geen specifieke instellingen te doen. De communicatie gaat over poort 25. Authenticatie is niet nodig aangezien enkel verkeer wordt toegestaan via de Ziggo Zakelijk IP ranges.

WiFi

Kan ik WiFi in mijn pand krijgen?

Er wordt standaard geen WiFi op de aansluiting geleverd. Hiervoor is een additionele dienst beschikbaar die een zeer robuuste en professionele AccessPoint levert. U kunt hiermee naast een eigen gesloten LAN netwerk een gasten netwerk aanmaken. Ook kunt u WiFispots aanvragen.

Kan ik gebruik maken van de Ziggo WiFiSpots?

Ja, u kunt gebruik maken van de WiFispots.

PIN

Is het mogelijk om via de internetverbinding te pinnen?

De stabiele verbinding maakt het mogelijk om PIN apparatuur aan te sluiten. Naast de stabiliteit van de verbinding zullen uw PIN transacties ook snel verwerkt worden. Bij Connect MKB kan er optioneel worden gekozen voor het PIN Zeker pakket. Bij glasvezel verbindingen is PIN Zeker niet beschikbaar.

Wat is PIN Zeker?

Met Pin Zeker worden pinbetalingen via een beveiligde pinverbinding verwerkt. De verbinding is minder storingsgevoelig en transacties worden veilig en snel verwerkt.

Met Pin Zeker worden transacties verwerkt via het beveiligde computersystemen van Equens en de Betaalvereniging Nederland, de voornaamste verwerkers van pin- en creditcardtransacties in Nederland. De verbinding voldoet aan hoge kwaliteitseisen op het gebied van veiligheid en stabiliteit. Het netwerk is gecertificeerd door de Betaalvereniging Nederland.

Storingen

Waar kan ik storingen melden?

U kunt eventuele storingen melden op 0800 – 0620.

Hoe lang duurt het voordat een storing wordt opgelost?

Storingen worden binnen de geldende SLA opgelost. Standaard is de belofte om binnen 16 uur tot een oplossing te komen maar dat kan ook verbeterd worden naar 8 uur (tegen bijbetaling).

DNS

Wat zijn de DNS adressen van Ziggo Zakelijk?

De Ziggo DNS adressen zijn voor IPv4:

  • Primary DNS 212.54.44.54
  • Secundary DNS 212.54.40.25

De Ziggo DNS adressen zijn voor IPv6:

  • Primary DNS 2001:b88:1002::10
  • Secundary DNS 2001:b88:1202::10
Heeft Ziggo ook de Reverse DNS ingesteld?

Ja, Ziggo heeft een reverse DNS. Voor IPv6 wordt één wildcard per klant getoond bij een RDNS request.

Hoe geef ik een DNS wijziging aan?

U kunt een wijziging aanvragen via [email protected] of telefonisch via +31 (0)50 2011 460.

Hoe kan ik een wijziging van mijn MX records aanvragen?

U kunt een wijziging aanvragen via [email protected] of telefonisch via +31 (0)50 2011 460.

IP-adressen

Hoeveel vaste IP-adressen ontvang ik?

Voor Connect MKB Internet:

U ontvangt 8 IPv4 adressen waarvan er 5 vrij te gebruiken zijn en een /64 reeks IPv6 adressen (ongeveer 1,8 x 1019 adressen), of een /48 reeks IPv6 adressen. (ongeveer 1,21 x 1024 adressen).

Welke vaste IPv4 adressen kan ik vrij gebruiken?

Het laagste IPv4 adres wordt gebruikt voor het netwerkadres, het hoogste is het broadcastadres en één adres, het eerste mogelijke adres, is het default gateway adres voor uw netwerkstations en servers. De overige adressen kunt u vrij gebruiken.(Vb: xxx.yyy.zzz.1 = netwerk adres, xxx.yyy.zzz.2 = default gateway, xxx.yyy.zzz.8 = broadcast adres. Buikbaar: xxx.yyy.zzz.3 tot xxx.yyy. zzz.7).

Hoe stel ik de vaste IPv4 adressen in zodat ik deze kan gebruiken?

U dient de IPv4 adressen vast aan servers toe te kennen. In de meeste gevallen wordt er dan op uw firewall of router een DMZ gecreëerd (DeMilitarized-Zone) waardoor deze servers ook vanaf het Internet bereikbaar zijn.

Wat is IPv6?

IPv6 staat voor Internet Protocol versie 6 en is de opvolger van Internet Protocol versie 4 (IPv4). Het aantal mogelijke internetadressen dat IPv6 biedt is 3,4 x 1038 (34 met 37 nullen). Het nieuwe IPv6-protocol heeft dus een bijna onuitputtelijke voorraad adressen. Met IPv6 komen ook nieuwe mogelijkheden beschikbaar. Alle apparaten in het huis kunnen hun eigen IP-adres krijgen. Niet alleen computers, mobiele telefoons en spelcomputers, maar ook tv’s en opnameapparatuur. Zelfs auto’s, koelkasten en magnetrons zullen in de toekomst een IP-adres hebben. Daarnaast zijn ook enkele technische verbeteringen in het nieuwe internetprotocol doorgevoerd, waardoor onder andere veilig internetten veel eenvoudiger wordt.

Welke IPv6 adressen zijn gereserveerd en kan ik niet gebruiken?

De gereserveerde IPv6 adressen zijn de eerste 2 uit de toegekende reeks en de laatste.

  • xxxx:: /64 (netwerk adres)
  • xxxx::1 /64 (Default Gateway)
  • 2001:41f0:xxxx::2 /64 (WAN adres)
    (xxxx = klant prefix)
Hoe kan ik mijn eigen netwerkstations IPv6 geschikt maken?

U kunt van het automatische IPv6 allocatie protocol SLAAC (Stateless Auto Adress Configuratie) gebruik maken. Hierbij wordt door een PC of applicatie zelf een IPv6 adres gegenereerd uit de aan de klant toegewezen reeks. U kunt dit nog veiliger maken door te werken met de Privacy Extensions waardoor er volstrekt willekeurig een IPv6 adres wordt toegekend aan uw werkstation.

Wat moet ik als klant zelf instellen om IPv6 te gebruiken?

Uw hardware zoals computers of misschien wel routers/firewals moeten IPv6 ondersteunen. De leverancier toont dit op de verpakking met behulp van het IPv6-symbool. Het IPv6-protocol dient op deze hardware geconfigureerd of geactiveerd te worden.

Kan ik er van uitgaan dat mijn huidige applicaties blijven werken als ik op IPv6 overga?

U huidige applicaties blijven werken omdat de huidige protocollen gewoon ondersteund blijven worden. Er wordt alleen IPv6 toegevoegd. De huidige applicatie zullen blijven werken, binnen de applicatie zelf wordt voor IPv4 of IPv6 gekozen.

Moet ik mijn firewall aanpassen als ik gebruik wil maken van IPv6?

Als u gebruik wilt gaan maken van IPv6 dan dient u firewall IPv6 ready te zijn, en dient er een policy geactiveerd te zijn op de firewall die IPv6 verkeer toestaat. Datzelfde geldt trouwens voor eventuele routers.

Als ik oude hardware heb staan in mijn netwerk, blijven die dan gewoon werken als ik overga op IPv6?

Alles blijft gewoon werken omdat de huidige protocollen gewoon ondersteund blijven worden. Er wordt alleen IPv6 toegevoegd.

Hoe moet ik IPv6 instellen op de werkstations?

Dat is afhankelijk van het type werkstation. Bij nieuwere systemen hoeft er vaak niets ingesteld te worden omdat IPv6 standaard ‘aan’ staat. Bijna alle computers en besturingssystemen (Windows, OS X, Linux) zijn al geschikt voor IPv6. Voor sommige oudere versies van een besturingssysteem moet IPv6 handmatig aangezet worden (Windows XP vanaf SP1).

Kan ik de publieke IPv6 adressen toewijzen aan werkstations of moet ik ook daarvoor een private reeks gebruiken?

De door Ziggo uitgegeven publieke /48 IPv6-reeks is zeer groot. Er bestaan binnen IPv6 geen private reeksen. Wel kan de Unique Local Address (ULA)- reeks worden toegepast binnen uw eigen domein. Dit is een groot voordeel omdat er geen NAT oplossingen meer nodig zijn. Wel dient u er alert op te zijn dat de systemen daarmee rechtstreeks adresseerbaar zijn vanaf het Internet. Ziggo adviseert dan ook om een firewall te gebruiken.

Hoe werkt DHCP bij IPv6?

DHCP voor IPv6, ook wel DHCPv6 genoemd, werkt in principe hetzelfde als voor IPv4. IPv6 biedt echter ook de mogelijkheid om een vorm van autoconfiguratie toe te passen. Dit heet Stateless Address Auto Configuration, oftewel SLAAC. Hierbij kan een host, zoals bijvoorbeeld een PC, zichzelf een werkend IP-adres geven.

Wat is Dual Stack?

Met Dual Stack wordt het gelijktijdig van IPv4 en IPv6 aanbieden verstaan. Met een Dual Stack implementatie zorgt u ervoor dat uw werkstations en servers zowel in de oude wereld als in de nieuwe wereld kunnen werken.